Herrscht in puncto Service tatsächlich eine flächendeckende Unzufriedenheit oder handelt es sich um die lauten Stimmen Einzelner? Was sollte ein zufriedenstellender Service leisten und wie steht es um den Status quo?

Nein, diese Grafik zeigt nicht den Verkauf von Osterhasen nach Monaten. Und auch nicht das Stresslevel von Allergikern im Frühling. Oder die Toilettenbenutzung während der Halbzeitpause.